Si usted es un importador que habitualmente compra en China, es muy probable que haya encontrado errores de bulto cuando recibe su mercancia, ya sea porque las cantidades no coinciden con el pedido que usted realizó, la calidad no es la acordada o no coincide con la muestra que le enseñaron cuando confirmaron el pedido, hay diferencias en colores, medidas u otras características técnicas.
Dejamos a un lado la posibilidad de que usted reciba un contenedor vacío, un contenedor que contiene un producto barato que nada tiene que ver con lo que usted acordó o, simplemente, su proveedor desapareció y el contenedor nunca salió del puerto porque el pedido nunca llegó a realizarse.
Sedeenchina lleva mas de 5 años realizando controles de calidad para empresas españolas y latinoamericanas en China.
Nuestro objetivo es, como siempre indicamos, ser sus ojos en China, ser su empresa en China. Desde ese punto de partida adaptamos nuestra experiencia a las necesidades que cada cliente en cada sector puede tener acorde con las peculiaridades de su producto.
Estos serían los conceptos básicos que engloban la inspección a una fabrica:
1. Verificación de la existencia de la empresa: muchas empresas no existen. Esto es así porque China es un pais donde una gran mayoría de empresas no se legalizan para no pagar impuestos. Que la empresa no este legalizada no significa que estemos dando con una estafa, sino que hay que buscar otro tipo de medidas para asegurarnos que no somos estafados. No podemos detallar en este blog todo el know-how de Sedeenchina pero, como ejemplo, el gobierno chino no nos asistirá si hemos tratado con un proveedor no legalizado; es decir, estamos renunciando a nuestros derechos legales.
2. Inspección a la fábrica: Para empezar, muchas fábricas no lo son. China está llena de intermediarios con una pagina web que desde una oficina de 30m2 nos hacen creer que compramos a grandes fabricantes. Incluso cuando un cliente extranjero viene a China y este intermediario le acompaña a la fábrica, es difícil para el extranjero descubrir que el no es el propietario ya que el intermediario exigirá a la fábrica complicidad. Con la experiencia de Sedeenchina y las verificaciones que hacemos es tremendamente sencillo saber a quien le estamos comprando y cual es su verdadero rol en la operación.
Por otro lado, la inspección a la fábrica nos dará muchos detalles del negocio de nuestro proveedor. Habitualmente, para conseguir una venta, el fabricante nos dará unas cifras de m2, trabajadores, volumen de negocio, etc. que se desenmascaran durante la visita a la fábrica. Es importante, además de hacer un buen control de calidad, ver a quien le estamos comprando y como lleva su negocio.
3. Control de calidad
La base de la inspección a fábrica es ver la mercancia, compararla con el pedido, analizar los keypoints que nos da el cliente, revisarla y aprobarla/descartarla. Nuestro Quality Controller (QC) realiza fotos y un informe que se le adjunta al cliente una vez terminada la inspección del producto. No nos centramos solo en la mercancia en si, muchas veces el fabricante intenta que se revise la mercancia que se esta fabricando. Es importante también ver el empaquetado final y no solo hablamos del individual sino de los cartones que finalmente se enviaran al contenedor, su numeración, etc. De nada sirve que la mercancia este en perfecto estado si despues sera empaquetada en cajas de escasa calidad que provocara roces entre productos o que el peso de los bultos provoque roturas entre las mismas cajas.
4. Guangxi
La relación con los proveedores no termina cuando abandonamos la fábrica. Es importante mantener una buena relación con el proveedor, permanecer en contacto con el, informarle de nuestros próximos movimientos en China y, a su vez, nos mantendrá informados de los próximos productos que saque al mercado, conoceremos descuentos, stocks que pone a la venta a bajo precio, próximas ferias a las que asistira y donde podremos encontrar proveedores parecidos, etc. En definitiva, las relaciones personales son muy importantes en China y pueden ayudar en futuro negocios. La red de contactos que una persona posee es, con salvedades, lo que en China llamamos el «guangxi».
Para más información y precios, puede consultar aquí: Control de calidad en China