Entrevista a Angela Tang, manager de Sedeenchina en Guangzhou

Transcribimos la entrevista a Angela Tang, manager de Sedeenchina en las oficinas de Guangzhou, por parte de la revista «That’s Guangzhou». Angela Tang es responsable de algunas de las cuentas mas importantes de esta oficina. La entrevista se hizo en ingles. Aqui mostramos traduccion a español.

P: Hola Angela, como es trabajar para una empresa española? Exite el choque cultural tambien en el trabajo?
R: Llevo ya 4 años trabajando para Sedeenchina y anteriormente trabaje para empresas de Australia, Holanda y «Oriente Medio». Siempre hay dificultades en la comunicacion pero son problemas que ya hemos superado.

P: Que impulsa a una joven China (25 años) a trabajar para empresas extranjeras?
R: La mayoria de los jovenes chinos tiene como objetivo crear su propia empresa. Intentamos trabajar para empresas extranjeras para aprender y ganar esa experiencia necesaria en el comercio exterior, las exportaciones, la relacion con las fabricas, etc.

P: Y para llevarte a los clientes a tu futura empresa?
R: Jaja. Si, ocurre frecuentemente. Desgraciadamente, la diferencia de sueldo entre ser secretaria y ser un empresario de exito es demasiado grande. La mayoria piensa que puede intentarlo por su cuenta, mas aun cuando cuenta con clientes de confianza.

P: Y realmente estan preparados?
R: Habitualmente no. En nuestra oficina tenemos varios empleados que lo intentaron por su cuenta y han vuelto a buscar trabajo. Ya no es tan facil como antes. Yo misma intente crear mi propia oficina.

P: No salio bien?
R: Cuando te dedicas a traducir, piensas que cuentas con toda la informacion. Estas diariamente en medio de conversaciones, ves los trucos que usa el comprador, los que usa el vendedor, te empiezas a llevar comisiones, crees tener todo lo necesario para ser empresario. Luego entiendes que crear una empresa es algo mucho mas complejo.

P: Da la sensacion de que estas en una situacion estable ahora…
R: Hago lo que quiero hacer y valoran mi trabajo.

P: Que es lo que mas te gusta de tu trabajo?
R: Ir feliz cada dia a trabajar.

P: Tan bueno es tu jefe?
R: Yo soy mi jefe. Es algo que aprendi en Sedeenchina. Nadie controla mi trabajo, solo los resultados lo definen. Nadie puede ser mas exigente que uno mismo.

P: Como medis los resultados?
R: Se miden solos. Cuando un cliente comenta a nuestros compañeros en España: «Cambiad lo que querais pero no me cambieis a Angela». Eso son buenos resultados.

P: Como consigues tener a un cliente satisfecho?
R: Peleando por el como si fuera mi propia empresa. Es dificil que lo perciban por internet, pero cuando vienen a las ferias o a visitar una fabrica se dan cuenta de lo dificil que es a veces negociar con los proveedores.

P: Contratarias a Sedeenchina si fueras tu el cliente?
R: Lo primero que me plantearia es: que necesito? cual es mi objetivo en China? Creo que el 90% de los clientes que nos contactan no saben lo que necesitan. Mas que contratar a Sedeenchina, necesitan contratar a alguien que les haga un plan de negocio. El otro 10% contrata a Sedeenchina y les va bien.

P: Los clientes llegan desinformados?
R: Completamente. Da la sensacion que hay gente que piensa que en China no hay carreteras o que la mayoria de fabricas son talleres clandestinos donde la gente no ve la luz del sol.

P: Que diferencia hay entre contratar a una empresa extranjera en China o una empresa puramente china?
R: Llevaria mucho tiempo contestar a eso. Quiza tienes que venir a China para entender la diferencia. Alguien que piensa como tu y aun asi ha sobrevivido en China deberia ser la persona ideal para llevar tus compras en China.

P: Es el idioma el principal handicap?
R: No. Es la cultura. El idioma es la herramienta. El problema es que pensamos completamente diferente. Y eso genera malentendidos que la gente asocia a mentiras o estafas.

P: Que diferencia hay entre contratar a un agente de compras en China o en Hong Kong.
R: Yo como China, no contrataria a un aleman para hacerme de guia en la fiesta de los toros de España. Contrataria a un español y si puede ser, de la ciudad donde voy a ver el show. La gente piensa que en China respetamos mas a los hongkoneses por su dinero o cultura. Puede ser asi pero a nivel negocios, son un extranjero mas. Conocen muy poco de China y las fabricas piensan que es muy facil engañarlos.

P: Que es lo que ofrece Sedeenchina por encima del resto?
R: Muchas cosas. Si hablas con mis compañeros te lo sabran explicar mejor. Yo valoro mucho la red de oficinas que tenemos en China. Estamos en las principales provincias exportadoras, y tenemos unos almacenes centrales en un lugar muy bien comunicado y muy economico, algo fantastico para los clientes. La oficina en Madrid tambien me parece fundamental. No entiendo como alguien puede contratar a una empresa que no tiene presencia en su pais y todo lo que tiene en China es un apartamento donde vive y trabaja. Despues dicen que los chinos estafan!

P: Queda claro que para ti la presencia fisica en los lugares de compra es fundamental.
R: Es basico. Como puede venir alguien a Guangzhou y contratar a un agente de compras que vive en Beijing? Que saben en Beijing de como funcionan los negocios en el sur? Esto no es un ejemplo, esto ocurrio. Y el cliente estaba pagando precios desorbitados porque su agente no sabia donde llevarlos a comer, no conocia los hoteles de la ciudad y ni siquiera pudo entrar en la feria de Canton porque no conocia los requisitos. Dos consejos basicos. Primero, si tu agente no tiene oficina en Guangzhou, no empiezas bien. Segundo, asegurate que tu agente no es un estudiante que se vino a China a aprender el idioma y todo lo que tiene es una pagina web.

P: Que mejorarias de tu empresa?
R: Me gustaria tener presencia en otros paises. Chile, USA, Australia, etc. Son grandes mercados a los que no llegamos tanto porque no nos conocen. Lo que ofrecemos, no lo ofrece casi nadie. Es una pena.

P: Con que paises te gusta trabajar? Y con cuales no?
R: Me encantan los norteamericanos. Son muy profesionales, muy practicos y aprendes mucho con ellos. Chile, España… es muy facil, es nuestro mercado. No me gustan los africanos, solo buscan precio bajo.

P: Que idiomas hablas? cual te gustaria hablar?
R: Hablo 3 dialectos chinos. Mandarin, cantones, y el idioma materno, que no es muy conocido. Aparte hablo ingles y un poquito de japones. Me gustaria aprender frances y por el trabajo, español. Algunas chicas de nuestra oficina lo hablan y siento envidia.

P: Que mejorarias en China?
R: Muchas cosas! Somos un pais de 5000 años de historia que acaba de nacer. Queda mucho por hacer.

P: Tu pareces occidental ya.
R: Intento viajar al extranjero siempre que puedo. Abrir mi mente. Me ayuda en mi vida y tambien en mi trabajo.

P: Gracias por tu tiempo. Nos vemos pronto.
R: Ha sido un placer.

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